Monabanq à nouveau élue Service client de l’année

MonabanqPour la troisième année consécutive, la banque en ligne sans condition a reçu le titre du Service client de l’année. Voyons ensemble pourquoi Monabanq a décroché ce titre important pour les banques en ligne. 

Changer de banque : retrouvez le classement

“Service client de l’année” pour la quatrième année consécutive

Ce n’est pas la première fois que Monabanq reçoit le titre de Service client de l’année. De fait, la banque sans condition a déjà remporté quatre fois le titre au cours de ces dernières années. Créé en 2007, le prix du service client récompense l’entreprise de service qui satisfait au mieux ses clients.
Grâce aux tests mystères mis en place durant l’année, Monabanq se classe n°1 face à ses concurrents avec les délais moyens suivants :

  • 38 secondes sur tchat
  • 8 minutes sur Facebook
  • 3 heures 08 par email
  • 100% des appels ont été décrochés en moins de cinq sonneries et moins de 20 secondes

En savoir plus sur Monabanq

Monabanq – une banque en ligne sans condition

La banque en ligne du Crédit Mutuel prouve à nouveau son efficacité auprès de ses clients. Elle fait partie des rares offres 100% digitales où il est encore possible de déposer chèques et espèces en agence (CIC et Crédit Mutuel).

En mars, Monabanq avait revu ses tarifs bancaires pour proposer 4 offres : Pratiq, Pratiq+, Uniq et Uniq+. Voici le détail dans le tableau ci-dessous.

 PratiqPratiq+UniqUniq+
Tarif
2€ / mois3€ / mois6€ / mois9€ / mois
Carte Visa
Carte Visa One Line
ou Visa Classic incluse
Carte Visa One Line
ou Visa Classic incluse
Carte Visa One Line
ou Visa Classic incluse
Carte Visa One Line
ou Visa Classic incluse
Carte
Visa Premier
+3€ / mois+3€ / mois+3€ / mois+3€ / mois
Découvert
NonOui, montant
selon le profil
Oui, montant
selon le profil
Oui, montant
selon le profil
Chéquier
NonOuiOuiOui
Dépôt
de chèque
Oui, agences CICOui, agences CICOui, agences CICOui, agences CIC
Dépôt
d'espèces
5€ à chaque acte5 dépôts / an gratuits
en agences CIC
5 dépôts / an gratuits
en agences CIC
12 dépôts / an gratuits
en agences CIC
Retraits
en zone euro
Gratuits et illimitésGratuits et illimitésGratuits et illimitésGratuits et illimités
Retraits
hors zone euro
2% du montant3 gratuits / an puis
2% du montant
25 gratuits / an puis
2% du montant
Gratuits et illimités
Paiements
hors zone euro
2% du montant2% du montant50 gratuits / an puis
2% du montant
Gratuits et illimités
Assurances
//Inclus : moyens de
paiement, téléphone,
achat sur internet
Inclus : moyens de
paiement, téléphone,
achat sur internet
Virements
instantanés
Non1 / mois gratuit,
sinon 1€ / action
2 / mois gratuit,
sinon 1€ / action
5 / mois gratuit,
sinon 1€ / action
► VOIR L’OFFRE

Si Monabanq n’est pas une banque gratuite, elle offre néanmoins la possibilité d’avoir accès à tous les services d’une banque avec agence en dehors du conseiller dédié.

Enfin, Monabanq est surtout une banque sans condition pratique si l’on ne remplit pas les conditions d’accès des autres banques en ligne. De plus, ouvrir un compte Monabanq est également possible pour un compte joint en ligne.

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