Monabanq à nouveau élue Service client de l’année
Pour la troisième année consécutive, la banque en ligne sans condition a reçu le titre du Service client de l’année. Voyons ensemble pourquoi Monabanq a décroché ce titre important pour les banques en ligne.
► Offre des banques en ligne : le classement
“Service client de l’année” pour la quatrième année consécutive
Ce n’est pas la première fois que Monabanq reçoit le titre de Service client de l’année. De fait, la banque sans condition a déjà remporté quatre fois le titre au cours de ces dernières années. Créé en 2007, le prix du service client récompense l’entreprise de service qui satisfait au mieux ses clients.
Grâce aux tests mystères mis en place durant l’année, Monabanq se classe n°1 face à ses concurrents avec les délais moyens suivants :
- 38 secondes sur tchat
- 8 minutes sur Facebook
- 3 heures 08 par email
- 100% des appels ont été décrochés en moins de cinq sonneries et moins de 20 secondes
Monabanq – une banque en ligne sans condition
La banque en ligne du Crédit Mutuel prouve à nouveau son efficacité auprès de ses clients. Elle fait partie des rares offres 100% digitales où il est encore possible de déposer chèques et espèces en agence (CIC et Crédit Mutuel).
En mars, Monabanq avait revu ses tarifs bancaires pour proposer 4 offres : Pratiq, Pratiq+, Uniq et Uniq+. Voici le détail dans le tableau ci-dessous.
| Pratiq+ | Uniq | Uniq+ | |
|---|---|---|---|
Tarif | 3€/mois | 9€/mois | 18€/mois |
Carte Visa | Carte Visa Classic incluse | Carte Visa Premier incluse | Carte Visa Platinum incluse |
Découvert | Oui, montant selon le profil | Oui, montant selon le profil | Oui, montant selon le profil |
Chéquier | Oui | Oui | Oui |
Dépôt de chèque | Oui, en ligne ou agences CIC et Crédit Mutuel | Oui, en ligne ou agences CIC et Crédit Mutuel | Oui, en ligne ou agences CIC et Crédit Mutuel |
Dépôt d'espèces | 4 dépôts/an gratuits en agences CIC | 4 dépôts/an gratuits en agences CIC | 12 dépôts/an gratuits en agences CIC |
Retraits en zone euro | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités |
Retraits hors zone euro | 3 gratuits/an puis 2% du montant | 25 gratuits/an puis 2% du montant | Gratuits et illimités |
Paiements hors zone euro | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités |
Assurances | +2€/mois | Inclus : moyens de paiement, téléphone, achat sur internet | Inclus : moyens de paiement, téléphone, achat sur internet |
Virements instantanés | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités |
| ► VOIR LES OFFRES MONABANQ | |||
Si Monabanq n’est pas une banque gratuite, elle offre néanmoins la possibilité d’avoir accès à tous les services d’une banque avec agence en dehors du conseiller dédié.
Enfin, Monabanq est surtout une banque sans condition pratique si l’on ne remplit pas les conditions d’accès des autres banques en ligne. De plus, ouvrir un compte Monabanq est également possible pour un compte joint en ligne.
Rédigé par Noémie Verbaere - Mis à jour le 03/04/2023
Laisser un commentaire