Un seul numéro pour contacter la Banque de France

Il n’y a désormais plus qu’un seul numéro pour contacter la Banque de France, au lieu de pas moins de 200 auparavant. Un changement important qui doit vous permettre de contacter la Banque de France beaucoup plus facilement en cas de difficultés financières. 

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Le 3414

Un seul numéro permet désormais de contacter la Banque de France :

• 3414 (non surtaxé), du lundi au vendredi de 8H à 18H

Il s’agit, pour la Banque de France qui lance une campagne de communication sur le sujet, « d’offrir plus de lisibilité et de simplicité pour joindre nos services, et d’efficacité dans la prise en charge des questions du public. »

• Autres moyens de contact :
  • Guichet physique
  • Mail depuis le formulaire en ligne
  • Courrier postal

Si ces autres moyens permettent de contacter la Banque de France, le téléphone reste un canal très utilisé. Pour preuve, la Banque de France recevrait plus d’un million d’appels chaque année.

>> Trouver une banque pour interdit bancaire

Pourquoi contacter la Banque de France ?

Nombre de consommateurs qui contactent la Banque de France le font parce qu’ils sont en difficulté financière.

Ils sont fichés à la Banque de France à cause d’incidents de paiement, « n’arrivent pas à faire face à leurs dettes », ou encore appellent « pour avoir un compte bancaire et des moyens de paiement » selon Mark Béguery, directeur des particuliers de la Banque de France.

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 28/11/2022