HSBC : ce qui attend les clients au 1er janvier 2024

Au 1er janvier 2024, HSBC devient officiellement CCF, Crédit Commercial de France. Pour les clients, cela signifie nouveau RIB, nouvel identifiant… et nouveaux tarifs.

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Ce qui va changer pour les clients

👉 Les 800 000 clients de HSBC doivent faire face à pas mal de changements. Normalement, ils ont déjà reçu toutes les informations avec :

• Leur nouveau RIB
• Leur nouvel identifiant de connexion

HSBC a affirmé que le client n’aurait rien à faire : le nouveau RIB sera envoyé automatiquement à tous les organismes, et le client conservera l’historique de son compte ainsi que ses bénéficiaires déjà enregistrés.

👉 Concernant les moyens de paiement : 

• Une nouvelle carte bancaire sera envoyée dans le courant du premier semestre 2024. Le code confidentiel restera inchangé, mais il faudra tout de même mettre à jour les codes sur les différents sites où la carte est utilisée (Netflix, Spotify…).
• Un nouveau chéquier pourra être commandé dès janvier 2024. En attendant, les anciens chèques seront encaissés normalement sur le nouveau compte CCF.

👉 L’accès client évolue également : une nouvelle application bancaire sera à disposition dès le 02 janvier 2024. Les fonctionnalités habituelles pourront être retrouvées, avec quelques nouveautés, comme Apple Pay.

👉 Enfin, quelques tarifs changent aussi :

• Frais de tenue de compte : 28€/an >  27,60€/an (soit 2,30€/mois)
• Visa Infinite seule : 335€/an > 336€/an (uniquement à débit différé désormais)
• Visa Premier seule : 134€/an > 134,40€/an
• Visa Classic seule : 45€/an > 44,40€/an
• Le prix du pack bancaire n’évolue pas, mais le nom est modifié : HSBC Hexagone va devenir CCF Essentiel

Les services qui restent les mêmes

Les agences bancaires HSBC resteront disponibles, à ceci près que l’enseigne sera modifiée pour afficher CCF et non plus HSBC.

Les clients conservent également leur conseiller habituel.

Enfin, HSBC affirme qu’une continuité sera assurée pour les produits d’assurances-vie, HSBC Global Asset Management ainsi que HSBC REIM.

Rédigé par Claire Krust - Publié le 20/12/2023