Application N26 : Que pensent les clients de l’application ?

Les applications bancaires sont téléchargées par de plus en plus de clients. Cela permet de gérer son compte facilement à distance et de ne pas se déplacer en agence. L’application se doit de bien fonctionner, car elle est une part importante de l’expérience utilisateur, mais cela est encore plus vrai pour les banques mobiles, dont la gestion passe entièrement par l’application. C’est le cas de N26 et de son application.

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Présentation de l’application N26

N26 propose-t-elle la meilleure application bancaire ? L’application N26 est conçue pour offrir une expérience bancaire entièrement mobile et intuitive. Voici quelques-unes des fonctionnalités principales qui la distinguent :

• Ouverture de compte rapide : en quelques minutes, vous pouvez ouvrir un compte N26 directement depuis votre smartphone
• Gestion des transactions en temps réel : chaque transaction est instantanément visible sur votre compte. Des notifications push sont envoyées pour chaque mouvement
• Outils de budgétisation : N26 propose des outils intégrés pour vous aider à suivre et gérer vos dépenses, avec des catégories automatiques pour chaque transaction
• Virements internationaux : grâce à un partenariat avec TransferWise, N26 permet des virements internationaux au taux du marché
• Virements instantanés : Via MoneyBeam, l’application N26 permet d’envoyer de faire des virements instantanés. Cependant, ce n’est possible qu’entre utilisateurs de l’application.
• Sécurité renforcée : l’application offre une sécurité de pointe avec des fonctionnalités comme l’authentification biométrique et la possibilité de verrouiller et déverrouiller votre carte instantanément

L’interface de l’application N26 est pensée pour être simple et épurée. Elle permet donc une navigation fluide et intuitive. Voici quelques aspects clés de l’interface utilisateur :

• Tableau de bord clair : l’écran d’accueil présente un aperçu clair de votre solde, de vos transactions récentes et des informations importantes
• Navigation facile : les différentes fonctionnalités sont accessibles en quelques clics grâce à un menu bien organisé
• Personnalisation : vous pouvez personnaliser l’affichage selon vos préférences, en ajoutant des étiquettes et des notes à vos transactions
• Support intégré : besoin d’aide ? L’application intègre un centre d’assistance complet avec des guides et la possibilité de contacter le support client directement

Avec ses nombreuses fonctionnalités et une interface utilisateur soignée, l’application N26 est conçue pour rendre la gestion de vos finances aussi simple que possible. Que vous soyez un utilisateur novice ou expérimenté, N26 s’adapte à vos besoins pour vous offrir une expérience bancaire optimale.

Sécurité de l’application N26

La sécurité est une priorité absolue pour N26. L’application utilise plusieurs mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations et transactions :

• Cryptage des données : toutes les communications entre l’application et les serveurs de l’application N26 sont cryptées à l’aide de technologies de pointe, garantissant que vos données restent confidentielles
• Authentification à deux facteurs (2FA) : L’application N26 utilise l‘authentification à deux facteurs pour ajouter une couche supplémentaire de sécurité lors de la connexion et de la réalisation de transactions sensibles
• Contrôles de sécurité en temps réel : l’application surveille en permanence les transactions pour détecter et prévenir les activités suspectes ou frauduleuses. Vous êtes immédiatement alerté en cas de détection de transactions inhabituelles

Pour renforcer encore plus la sécurité, l’application N26 propose des fonctionnalités spécifiques d’authentification et de protection des données :

• Biométrie : l’application N26 prend en charge la reconnaissance faciale et l’empreinte digitale pour une connexion rapide et sécurisée. Ces méthodes biométriques assurent que seul vous pouvez accéder à votre compte
• Verrouillage et déverrouillage de la carte : vous pouvez verrouiller votre carte instantanément via l’application en cas de perte ou de vol. Cela empêche toute utilisation non autorisée jusqu’à ce que vous la déverrouilliez à nouveau
• Gestion des paramètres de sécurité : vous pouvez configurer différents paramètres de sécurité selon vos préférences. Par exemple : la modification des limites de dépenses, le blocage des paiements en ligne ou des retraits à l’étranger
• Surveillance des accès : l’application vous permet de voir tous les appareils connectés à votre compte. Vous pouvez déconnecter des appareils à distance si vous détectez une activité suspecte

Grâce à ces mesures de sécurité robustes, l’application N26 assure la protection de vos données personnelles et de vos transactions financières. Vous pouvez ainsi gérer vos finances en toute tranquillité, sachant que vos informations sont sécurisées.

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Avis des clients sur l’application

Une façon simple de voir si l’application est satisfaisante est de regarder les avis clients de N26. L’application N26 est disponible sur iOS aussi bien qu’Android.

• App Store : 4,8/5 sur 108 000 avis
• Play Store : 3,8/5 sur 133 000 avis

On peut voir une nette différence entre les avis sur l’application N26 sur l’App Store et le Play Store. Celle-ci semble en effet mieux fonctionner sur iOS qu’Android. On recense beaucoup de reproches sur le Play Store disant qu’il est très difficile de se connecter à l’application voire tout simplement de finaliser l’ouverture du compte.

Exemple d’avis positif

« C’est une banque en ligne géniale, sans frais cachés, de plus avec le nouveau RIB Français plus de problèmes avec les administrations !!! Merci pour votre travail. » Avis laissé par Eric Boniface sur Play Store

Exemple d’avis négatif

« Un dernier essai,toujours aussi nul Contact pris avec le service client suite un pb d’accès, conseil « Redémarrez le téléphone », évidemment cela n’a rien solutionné ; bienvenu dans l’informatique des années 80 Bof, le processus d’enrôlement d’un téléphone est le parcours du combattant. Vraiement trop compliqué, la concurrence fait mieux et je ne pense pas que cela soit pas sécuriser pour autant. Pire application je conseille Revolut ou Wise ou Monzo sans hésitation, » Avis laissé par Jean-Christophe Roche sur Play Store

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Rédigé par Corentin - Publié le 13/06/2024