Avis BoursoBank (ex Boursorama Banque) – que penser de cette banque en ligne ?

Filiale de la Société Générale, BoursoBank propose une offre bancaire complète, en passant par des comptes courants et des cartes bancaires sans conditions, de l’épargne, du crédit ou encore des assurances. Découvrons ensemble l’avis des clients de BoursoBank !

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Notre avis sur BoursoBank (ex Boursorama Banque) – en bref

À notre avis, BoursoBank est l’une des meilleures banques en ligne. Elle permet notamment d’accéder à quatre offres de cartes bancaires dont trois sont gratuites et sans condition de revenus. Elle propose également une offre pour adolescent, Kador.

Il existe aussi un système de parrainage BoursoBank, qui permet de fidéliser sa clientèle mais également, d’attirer de nouveaux clients. Ainsi, pour ouvrir un compte BoursoBank, il vous suffit de vous rendre sur le site de la banque en ligne.

En effet, BoursoBank ne possède pas d’agence bancaire physique et il est impossible de se rendre dans celles de la Société Générale, comme c’est le cas avec Hello bank et les agences BNP Paribas, par exemple. Avec un compte Boursorama Banque, vous ne pourrez donc pas encaisser d’espèces et l’encaissement de chèques se fait uniquement par courrier postal.

À notre avis, BoursoBank est intéressante si vous cherchez la banque la moins chère sans condition de revenus. Elle est en effet très pratique si vous avez peu de moyens et que vous désirez simplement accéder à un compte courant, une carte bancaire à autorisation systématique et à un chéquier gratuitement.

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Les offres BoursoBank

BoursoBank propose – selon notre avis – une offre bancaire complète. Ainsi, vous pourrez souscrire à un compte courant accompagné d’une carte bancaire, d’offres d’épargne, d’une offre de crédit ou encore, des assurances diverses.

Les cartes bancaires BoursoBank

BoursoBank commercialise quatre offres de cartes bancaires dont une pour adolescent. Leur avantage : être entièrement sans condition de revenus. De plus, Welcome et Ultim sont entièrement gratuites si vous effectuez au moins une opération par mois avec votre carte bancaire. Metal est la seule offre payante de Boursorama Banque.

À noter toutefois que si les offres Ultim et Metal ne demandent aucune condition de revenus pour une carte à débit immédiat, ce n’est pas le cas pour une carte à débit différé (1 500€ net/mois pour Ultim et 2 500€ net/mois pour Metal).

	Welcome	Ultim
	Offre pour adulte	Offre pour adulte
Cotisation	Gratuite	Gratuite
Type de carte bancaire	Visa à autorisation systématique	Visa à autorisation systématique
Débit de la carte	Débit immédiat	Débit immédiat ou différé
Condition de revenus	Sans conditions	Sans conditions Sauf débit différé 1 500€ net/mois
Conditions d'utilisation	1 opération/mois Sinon 5€/mois	1 transaction/mois Sinon 9€/mois
Chéquier	Oui	Oui
Découvert	Oui, après 3 mois jusqu'à 2 500€	Oui, après 3 mois jusqu'à 2 500€
Plafonds	Retraits : 400€/7j Paiements : 5 000€/30j	Retraits : 2 000€/7j Paiements : 20 000€/30j
Frais à l'étranger	Retraits : 1 gratuit/mois sinon 1,69% du montant Paiements : gratuits	Retraits : 3 gratuits/mois sinon 1,69% du montant Paiements : gratuits
Premier versement	50€	300€
Informations mises à jour en février 2023

À notre avis, BoursoBank est une banque en ligne intéressante mais elle n’est pas la meilleure offre existante. En effet, l’offre Welcome et l’offre Ultim proposent des cartes à autorisation systématique. Or, s’il s’agit d’une chose à laquelle s’attendre pour une offre d’entrée de gamme comme Welcome, à notre avis, une offre plus haut de gamme comme Ultim serait plus intéressante en proposant une carte Visa Classic (comme c’est le cas pour Metal). En comparaison, Orange Bank commercialise une offre d’entrée de gamme gratuite et sans condition de revenus proposant une carte Mastercard Classique. >> Découvrir l’offre Orange Bank

Une offre pour adolescent

Si BoursoBank nous intéresse particulièrement, c’est qu’à notre avis, elle propose l’une des meilleures offres pour adolescent avec Kador. Disponible gratuitement pour les jeunes de 12 à 17 ans, cela permettra à votre enfant d’apprendre à gérer un compte bancaire sous votre supervision et en toute sécurité (les découverts n’étant pas autorisés). Il possédera ainsi sa propre carte à autorisation systématique et pourra effectuer des paiements de manière autonome tout en vous permettant d’accéder à ses comptes afin de vérifier ses dépenses.

Cela en fait une très bonne banque pour ado. À noter toutefois qu’un des parents doit être client BoursoBank à titre personnel.

Crédit, épargne et assurances

Comme précédemment expliqué, BoursoBank propose à notre avis une offre très complète puisque vous pourrez y ouvrir différents types d’épargne comme un Compte sur Livret (avec un taux annuel de 0,05%), un Livret A (avec un taux actuel à 0,5%/an), un LDDS, ou encore, un PEL/CEL.

De plus, en matière de crédit, BoursoBank s’en sort bien, si vous voulez notre avis. En effet, vous pourrez y demander un crédit immobilier (avec un taux s’élevant à 0,99 % TAEG annuel), un financement CLIC ou encore, un prêt personnel (avec un taux fixe de 0,75 % TAEG).

À notre avis, en ce qui concerne les assurances, BoursoBank n’est pas en reste. En effet, vous pouvez souscrire à une assurance-vie mais aussi à une assurance Boursorama Protection Essentiel moyens de paiement pour 0,99€/mois. De plus, Boursorama Banque propose une version Premium de son offre Protection qui vous permettra pour 4€/mois d’assurer vos appareils du quotidien ainsi que votre identité (en cas d’usurpations d’identité, par exemple).

Vous aurez également accès à une assurance habitation « Alabri » pour 4,73€/mois et à une assurance auto « Carapass ».

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Qu’en pensent les clients BoursoBank ?

Bien sûr, si notre avis sur BoursoBank est important, celui de ses clients l’est encore plus. Pour nous faire un avis sincère de BoursoBank, nous allons donc découvrir ce que pense la clientèle de cette banque en ligne. Il est toutefois nécessaire de souligner qu’il est toujours plus facile de trouver les avis négatifs que les avis positifs : en effet, les clients satisfaits ont moins souvent le réflexe d’en parler autour d’eux.

Il faut également prendre en compte le nombre total d’avis ainsi que les points de vue les plus récents. En effet, une banque en ligne peut évoluer et les avis postés également ! À noter que les avis sur le Play Store et sur l’App Store concernent principalement l’application BoursoBank et non pas les services bancaires.

>> Découvrez également notre avis sur les banques en ligne

Des clients satisfaits

Globalement, les clients BoursoBank semblent satisfaits puisque l’on retrouve plus d’avis positifs que négatifs.

Client depuis plus de 10 ans je ne peux que recommander cette banque et pour rien au monde je ne reviendrai ds une banque classique.
Que des avantages par rapport aux banques traditionnelles : découvert autorisé sans frais, cartes bancaires gratuites, facilité d’utilisation sur smartphone ou PC, etc… Je n’ai jamais eu aucun souci. Jamais importuné par un commercial qui essaie de vous prendre des produits financiers. Le seul (petit) désagrément : obligé d’envoyer les chèques par courrier alors que dans une banque traditionnelle vous pouvez le déposer directement?

– Avis BoursoBank de Jean-Luc G. sur Trustpilot

Il m’a été très simple de créer un compte sur cette banque et j’ai pu bénéficier d’une belle promotion. Globalement la banque est fiable, elle permet de suivre les mouvements à venir sur le compte ce qui est très bien pour prévoir notre budget à venir.

– Avis BoursoBank de Kloé F. sur iGraal

Une banque en ligne très fiable, avec un ensemble de services sûrs, bref très confiant envers Boursorama Banque.

– Avis BoursoBank de Vincent L. sur Trustpilot

Qualité du service client

On retrouve quelques avis concernant le service client BoursoBank qui semble un peu compliqué à joindre. Toutefois, d’autres avis plus positifs confirment que le service client BoursoBank reste correcte.

Service client difficile à joindre, tchat-bot poussif et inutile, réponses qui prennent des semaines à obtenir… La qualité du service client s’est fortement dégradée avec les années, dommage je suis client depuis presque 10 ans, et j’envisage sérieusement de quitter à cause de cela…

– Avis BoursoBank d’Olivier B. sur Trustpilot

Clients depuis plusieurs années et étais très satisfait à tous niveaux. J’ai même mis un 5 étoiles à l’époque… Mais voilà, toute bonne chose a une fin malheureusement. Il fut un temps où on pouvait joindre un conseiller par tél jusqu’à 22h… Mais ça c’était avant ! Ce n’est plus le cas et même pour l’aide en ligne il n’y a pas toutes les réponses et encore moins des spécifiques, pourtant la mienne fait suite à une utilisation frauduleuse de la carte. Le robot d’aide l’est encore moins, et le pire c’est d’arriver à écrire un message au service clients… Un labyrinthe et un parcours de combattant. Je viens de le faire et je vais voir la réponse et le délai…

– Avis BoursoBank de Xalis Gorgui sur Trustpilot

Pour utilisation quotidienne sans avoir à avoir recours à un pseudo conseiller tout va bien. Quand il faut demander un renseignement la il y a personne service client inexistant. Aucun numéro de téléphone mise à part un mail service client qui aboutit à rien. Mieux vaut passer son chemin.

– Avis BoursoBank de Tréveur sur Trustpilot

Pour résumer notre avis sur BoursoBank

À notre avis, BoursoBank est une banque en ligne pas chère et proposant des services bancaires corrects. Néanmoins, elle n’est pas la meilleure offre du marché. BoursoBank reste toutefois une banque pour petits revenus puisqu’elle propose deux offres gratuites et sans condition de revenus, ce qui la rend très accessible à notre avis.

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Toutefois, la carte bancaire Orange Bank Standard vous donnera accès à des services similaires que Ultim, avec les mêmes conditions d’accès (gratuite, sans condition de revenus mais avec une condition d’utilisation). Néanmoins, Orange Bank ne permet pas l’ouverture d’un compte joint et ne propose pas d’assurance (habitation ou auto, par exemple). >> Découvrir l’offre Orange Bank