Avis Orange Bank – Qu’avons-nous pensé de cette banque en ligne ?
Notre avis Orange Bank : Lancée en 2017 par le groupe téléphonique du même nom, Orange Bank propose une offre bancaire correcte, avec l’accès à un compte et à une carte bancaire sans condition de revenus. 100% mobile, elle s’adresse surtout aux jeunes ultra-connectés. On vous donne notre avis sur Orange Bank.
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Avis Orange Bank – en bref
Orange Bank est à notre avis une banque en ligne qui s’adresse principalement à une clientèle jeune et connectée. Issue du groupe téléphonique Orange, cette banque en ligne propose trois offres bancaires sans conditions de revenus et propose également une offre de crédit bancaire ainsi que d’épargne. Un parrainage Orange Bank est également possible.
Il est facile d’ouvrir un compte Orange Bank : vous pouvez effectuer vos démarches en ligne ou vous rendre dans une agence Orange. Attention toutefois, il ne s’agit pas d’agences bancaires, vous ne pouvez donc pas y déposer vos chèques ou vos espèces.
À notre avis, Orange Bank est une banque en ligne sans condition de revenus intéressante, notamment si vous recherchez une banque peu chère comme second compte avec une carte bancaire. Toutefois, puisqu’il s’agit avant tout d’une banque connectée, il est nécessaire de posséder un smartphone compatible.
Orange Bank est aussi – à notre avis – une bonne banque lorsque vous recherchez à ouvrir un compte pour mineur grâce à son Pack Premium.
Les offres d’Orange Bank
À notre avis, si Orange Bank n’est pas la meilleure banque en ligne du marché, elle se défend très bien ! Il s’agit d’une bonne solution lorsque vous cherchez à ouvrir un nouveau compte bancaire avec peu de frais, à petit prix et permettant de disposer de tous les avantages d’un compte bancaire (gestion de compte, accès à une carte bancaire, un chéquier sur demande, les retraits d’espèces gratuits partout en France, assurance moyens de paiement, etc).
Orange Bank ne se contente pas de proposer des cartes bancaires. Vous pourrez également y faire vos demandes de prêt personnel (le crédit immobilier n’étant pas encore proposé) ainsi qu’ouvrir une épargne afin de sécuriser votre avenir.
Les cartes bancaires Orange Bank
| Carte Standard | Carte Premium | Pack Premium | |
|---|---|---|---|
 |  |  |
|
Cotisation mensuelle | Gratuite | 7,99€/mois | 12,99€/mois |
Carte | MasterCard | MasterCard Premium | Carte Premium : MasterCard Premium Carte Plus : carte de paiement à autorisation systématique |
Débit | Débit Immédiat | Débit immédiat ou différé | Carte Premium : débit immédiat ou différé Carte Plus : débit immédiat |
Conditions d'utilisation de la carte | 1 paiements/mois Sinon 2€/mois | Aucunes | Aucunes |
Retraits | Gratuits dans tous les distributeurs | Gratuits dans tous les distributeurs | Gratuits dans tous les distributeurs |
Retraits et paiements hors zone euro | 2% du montant de l'opération | Gratuits | Gratuits |
Frais de tenue de compte | Gratuits | Gratuits | Gratuits |
Fonctionnalités | - Blocage à distance de la carte - Code secret personnalisable - Paiement sans contact | - Blocage à distance de la carte - Code secret personnalisable - Cryptogramme dynamique - Envoi gratuit d'une nouvelle carte partout en 72h - Paiement sans contact | Une carte parent jusqu'à 5 cartes enfants - Contrôle parental à distance - Blocage à distance de la carte - Code secret personnalisable - Cryptogramme dynamique - Envoi gratuit d'une nouvelle carte partout en 72h - Paiement sans contact - Pas de découvert autorisé pour les enfants |
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Orange propose 3 offres de cartes bancaires : Standard, Premium et le Pack Premium.
La carte bancaire Orange Bank d’entrée de gamme concerne l’offre Standard. Elle est gratuite et sans conditions de revenus mais avec une condition d’utilisation. Il vous sera ainsi demandé d’utiliser votre carte bancaire afin d’effectuer au moins une opération par mois. Sinon, votre carte vous sera facturée 2€ le mois suivant.
L’offre Premium est également sans condition de revenus ni d’utilisation mais demande une cotisation mensuelle de 7,99€. À notre avis, le grand avantage d’Orange Bank Premium concerne les paiements et retraits gratuits à l’étranger. Cela en fait une banque pour voyager parfaite !
L’autre grand avantage d’Orange Bank concerne son Pack Premium qui est en réalité une offre familiale. Disponible sans condition de revenus ou d’utilisation, elle est accessible avec une cotisation mensuelle de 12,99€. Elle permet notamment à un adulte du foyer de profiter des avantages de l’offre Premium tout en permettant aux enfants de la famille d’accéder à un compte bancaire pour mineur.
Crédit et épargne
Orange Bank propose une offre de prêt et une offre d’épargne qui sont relativement restreinte par rapport à ses concurrents. Ces offres sont également réservées à sa clientèle, il vous faudra donc préalablement avoir un compte bancaire Orange Bank.
Vous ne pouvez ainsi ouvrir qu’un seul type d’épargne chez Orange Bank, un livret gratuit et rémunéré à 0,2%. Vous n’y trouverez donc pas de livret A ou de LDDS.
De plus, Orange Bank ne propose pas encore de crédit immobilier, ce qui est à notre avis dommage. Toutefois, Orange Bank est une banque en ligne relativement jeune, elle ne peut donc que s’améliorer en proposant de nouveaux services dans le futur ! Vous n’avez ainsi que la possibilité de demander un prêt personnel dont le taux s’élève à 2,99% TAEG FIXE.
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Avis Orange Bank – la parole aux clients
Afin de se construire son propre avis sur Orange Bank, il peut être intéressant de se renseigner sur celui des autres clients de cette banque en ligne. Nous avons ainsi récolté les avis des clients d’Orange Bank grâce aux plateformes Trustpilot et iGraal. Soyez toutefois conscients que les utilisateurs mécontents ont plus tendance à poster leur avis que les clients satisfaits.
- Trustpilot : 3,6/5 pour 1 172 avis Orange Bank
- iGraal : 3,5/5 pour 18 avis Orange Bank
Un service client satisfaisant
On retrouve sur Trustpilot de nombreux avis positifs concernant le service client : celui-ci serait notamment aimable et efficace. C’est la grande crainte des clients lorsqu’ils doivent souscrire à une banque en ligne : ne pas avoir de conseiller attitré et/ou d’agence physique dans laquelle se rendre en cas de litige. Or, le service client d’Orange Bank récolte de très bon avis à ce sujet.
Très bon contact. Votre conseiller m’a très bien expliqué. Il a bien répondu à mes questions.– Avis Orange Bank de Virginie Vivi sur Trustpilot
Conseillère à l’écoute, professionnelle, ma demande a été traité à la hauteur de mon attente, MERCI.– Avis Orange Bank de Chorfa sur Trustpilot
Des services bancaires faciles utiliser
Les avis sont également positifs en ce qui concerne l’accès et l’utilisation des différents services bancaires. Puisque toutes les opérations s’effectuent en ligne ou via une application mobile, on pourrait craindre des difficultés à se connecter par exemple. Or, le système semble bien rôdé selon avis que nous avons pu récolter.
Banque au top, simplicité d’utilisation de l’application mobile, de nombreux services et assurances incluses.– Naiko Carzo sur Trustpilot
Le site est très explicite. L’ouverture de mon compte s’est faite facilement. J’ai reçu ma carte de crédit assez rapidement. Dommage que l’on soit obligé d’effectuer 3 opérations minimum par mois surtout lorsqu’il s’agit de notre seconde banque. C’est très bien de pouvoir voir l’évolution de ses dépenses de façon instantané.– Prosper G. sur iGraal
Un suivi limité
Les avis négatifs qui reviennent régulièrement concerne les limites que peut avoir une banque en ligne. Si de nombreuses personnes sont satisfaites du service client, d’autres le sont beaucoup moins et n’hésitent pas à exprimer leur mécontentement.
L’appli est top et suffisante dans la plupart des cas, mais dès qu’on sort du standard ou qu’on a une question particulière, le service est nul ! Inexistant…– Philippe Nicolin sur Trustpilot
Désastreux depuis leur passage de Visa à Mastercard. Les avantages comme le code secret qu’on pouvait soi même donner, ont disparu. De plus, des lors que vous avez un problème, comme moi avec une carte défectueuse, vous vous retrouvez à dialoguer avec un robot dont la performance est nulle. Et bien sûr aucune possibilité d’avoir un interlocuteur au téléphone. On fait commun pour faire opposition Mr Orange. Je quitte cette banque fantôme.– Fred Gwernhaleg sur Trustpilot
Avis Orange Bank – pour résumer
À notre avis, Orange Bank est une bonne option si vous recherchez à ouvrir un compte bancaire d’entrée de gamme. Toutefois, en terme de compte bancaire pour mineur, on vous conseillera par exemple l’offre Kador de Boursorama Banque qui est entièrement gratuite (un parent doit être client). >> Voir l’offre Boursorama Banque
De plus, en offre d’entrée de gamme sans condition de revenus ou d’utilisation, nous pouvons vous conseiller Hello One d’Hello bank qui permet aussi d’accéder à une offre bancaire aussi complète que celle proposée par Orange Bank. >> Voir l’offre Hello bank
Notre avis sur Orange Bank est relativement positif : son offre est plutôt complète et permet d’accéder à une compte bancaire gratuitement et sans condition de revenus.
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Rédigé par Noémie Verbaere - Publié le 26/07/2021
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