Avis Eko – que vaut l’offre low-cost du Crédit Agricole ?

avis ekoDécouvrez notre avis sur Eko, la banque low-cost du Crédit Agricole. Cette banque est particulièrement adaptée pour ceux qui sont réticents à sauter le pas de la banque en ligne. En effet, elle vous permet d’avoir une première approche de la banque en ligne tout en conservant les services en agences tel qu’un conseiller bancaire et le dépôt de chèques et d’espèces. Mais intéressons-nous à ce que vaut vraiment cette offre.

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Avis Eko : ce qu’on en pense

Avantages
Inconvénients
Une offre peu chère (2€/mois) et complète
Une offre bancaire sans condition de revenus
Un conseiller à disposition
Accès au réseau Crédit Agricole (conseillers, services et produits bancaires)
Dépôt de chèques et d'espèces en agence
Pas de compte joint ou d'offre haut de gamme
Carte bancaire à autorisation systématique
nombre de retraits limités : 25 retraits gratuits par an et 10 retraits gratuits hors zone euro
Pas de découvert autorisé
Mini-chéquier de 5 chèques
Pas de transparence sur les tarifs (banques régionales)
Informations mises à jour le14/04/2022

Avec ce tableau avantages et inconvénients d’Eko on se rend vite compte que la banque en ligne possède de nombreux avantages mais aussi des inconvénients. Faisons le point sur ceux-ci dans notre avis sur Eko.

Eko, une banque en ligne avec des services similaires à ceux d’une banque traditionnelle

Le premier point de notre avis Eko est que cette banque en ligne du Crédit Agricole ne propose qu’une seule offre bancaire : Eko. Cette offre est sans conditions de revenus et est particulièrement adaptée pour les étudiants. Puisqu’elle est sans conditions de revenus, elle leur permet de pouvoir ouvrir un compte Eko simplement.

Le grand avantage de la banque en ligne Eko est qu’elle propose des services similaires à ceux d’une banque traditionnelle, ce qui permet à ses clients de pouvoir déposer en agence leurs chèques et leurs espèces. Il suffit de se rendre dans son agence régionale Crédit Agricole.

D’après nous, Eko propose une offre complète. Effectivement, elle ne coûte que 2€ par mois, le client n’aura pas de compléments à rajouter et il aura accès au réseau Crédit Agricole. Ce qui permet aux clients Eko d’avoir un conseiller bancaire et de pouvoir le rencontrer, c’est une réelle plus-value pour cette offre low-cost. En effet, à part Hello Bank qui permet à ses client d’accéder au réseau BNP Paribas pour y déposer des chèques et des espèces, rare sont les banques en ligne qui proposent les services d’une banque en ligne avec agence. Ce point joue un poids important dans notre avis sur Eko.

Avoir accès au réseau de la banque avec ses services et produits bancaires est également un bon point puisque les clients peuvent alors souscrire à des produits Crédit Agricole comme de l’épargne ou encore des crédits.

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Un avis Eko contrasté

Eko ne propose pas l’ouverture de compte joint ou d’offre bancaire haut de gamme. De plus, dans cette offre du Crédit Agricole la carte bancaire est à autorisation systématique. Ce qui veut dire qu’avant chaque opération le terminal de paiement va interroger le solde de compte pour vérifier qu’il est suffisant. Sinon, la transaction sera refusée. Ce type de carte bancaire peut poser problème dans les péages, les parkings et les stations-services. Ce point est donc important d’être précisé.

Vous aurez le droit de réaliser 25 retraits d’espèces gratuits par an et 10 retraits hors zone euro. Lorsque la limite de retrait est dépassée ceux-ci vous seront facturés 1€. En ce qui concerne les opérations à l’étranger, vous pouvez réaliser un nombre illimité de paiements par carte en euro tant que vous vous trouvez dans l’espace économique européen (EEE). Toutefois, si vous êtes dans un pays qui n’a pas l’euro comme monnaie et que vous n’êtes pas dans l’EEE, alors vous devrez payer des frais de changes. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence afin de connaître les tarifs en vigueur.

Le manque de transparence d’Eko

loupeÀ notre avis, Eko manque de transparence sur les tarifs qu’elle pratique. Effectivement, c’est une banque régionale, ce qui implique donc des tarifs différents dans chaque région. Ceci nous complique dans notre objectif de comparaison puisqu’il vous faudra vous rendre en agence ou bien sur le site Crédit Agricole de votre région afin d’obtenir davantage d’informations concernant les conditions tarifaires.

À titre d’exemple, au Crédit Agricole de Lorraine, le plafond de retraits d’espèces est de 300€ sur 7 jours consécutifs et le plafond de paiements s’élève à 1200€/mois. Tandis qu’au Crédit Agricole Nord de France, le plafond de retraits d’espèces est de 450€ sur 7 jours glissants et le plafond de paiements s’élève à 1000€/mois.

À l’inverse, les autres banques en ligne n’ont pas ce problème de transparence. Tous les tarifs sont clairement indiqués sur leur site, les clients sont au courant et les comparatifs sont plus simples.

En ce qui concerne les chéquiers, les clients Eko peuvent disposer de mini-chéquier de 5 chèques. En effet, les clients de l’offre low-cost du Crédit Agricole ne peuvent pas avoir un vrai chéquier comme dans les autres banques en ligne. Si vous souhaitez un chéquier il vous faudra faire la demande auprès de votre agence.

L’offre Eko by Crédit Agricole

Selon nous, Eko est une bonne offre bancaire si vous êtes étudiant et que vous êtes à la recherche d’une banque en ligne sans condition de revenu. L’avantage de cette banque du Crédit Agricole réside dans le fait qu’elle n’est pas onéreuse. De plus, vous avez la possibilité de rencontrer un conseiller déposer des chèques et des espèces.

 Eko by Crédit Agricole
Eko by CA
Carte
MasterCard à autorisation systématique et à débit immédiat
Tarif
2€/mois
Conditions d'utilisation
Aucunes
Conditions de revenus
Aucunes
Retraits en zone euro
Gratuits
Dans les distributeurs CA
Sinon limité à 25 retraits
Retraits hors zone euro
10/an
Paiements hors zone euro
En fonction de l'agence
Plafonds
En fonction de l'agence
Découvert
Non
Virements instantanés
Oui, payant
Chéquier
Oui
Accès
en agence
Oui
► Découvrir l'offre EKO

En plus de votre carte Eko vous aurez accès à des outils pour gérer votre budget sur l’application « Ma Banque » du Crédit Agricole. Elle est à télécharger sur votre smartphone. Cette application va vous permettre de réaliser des opérations comme :

  • Consulter vos comptes
  • Suivre vos dépenses et revenus
  • Effectuer un virement
  • Éditer un RIB
  • Commander un chéquier et gérer vos remises de chèques

Vous aurez également accès à l’application Paiement mobile et Paylib. C’est une application qui vous permet de payer avec votre smartphone et d’échanger de l’argent instantanément. Dans la suite de notre article nous allons désormais voir des avis de clients Eko.

L’avis des clients Eko

Le meilleur moyen pour juger l’efficacité et avoir un avis optimal sur Eko est de regarder les avis des clients. Parmi tous les avis disponibles sur le net il faut bien sûr savoir nuancer et rester prudent puisque souvent ce sont les personnes qui ne sont pas satisfaites qui vont exprimer leur mécontentement. Les personnes satisfaites ne vont pas forcément déposer un avis.

Il est difficile d’obtenir des avis de clients sur l’offre du Crédit Agricole puisque les clients Eko utilisent l’application Ma Banque tout comme les autres clients. De ce fait, les avis Eko se mélangent avec ceux du Crédit Agricole.

On peut observer beaucoup de mécontentement par rapport à ladite application Ma Banque, mais également par rapport aux conseillers. Découvrons cela ensemble.

L’application Ma Banque

Les clients Eko font souvent part de problèmes avec l’application mobile, notamment sur le temps de chargement pour que l’application se mette à jour et sur les transactions en cours qui ne s’affichent pas avant que l’argent soit débité du compte.

A améliorer!! Long à mettre à jour. Les synchronisation avec le site devrait se faire la nuit ou encore mieux, en temps réel. (Je me demande si l’application se met à jour les dimanches et lundis ??) Bien vérifier la solvabilité du compte avant d’envoyer un SMS d’alerte. Il faut parfois recatégorisés ce qui l’a déjà été. Intuitivé d’acces à certains menus pas top. Sinon ok pour les opération de base : Consultation des comptes Transferts

– Avis Eko – Ma Banque de Steeev. B sur le Google Play Store, mars 2022

D’une lenteur insupportable. Quelque soit le smartphone, l’appli est extrêmement lente. La synchronisation, la consultation d’une opération, l’enregistrement d’une opération. Rien d’instantané. Quand à l’identification par empreinte, obligé de sélectionner empreinte avant… pourquoi ? Si l’option est activé qu’elle soit active par défaut.

– Avis Eko – Ma Banque de Stephen Lozano sur le Google Play Store, avril 2022

D’autres clients sont aussi très satisfaits de l’application Ma Banque :

Très pratique et rapide à utiliser. Et surtout une impression de sécurité. Un regard instantané sur mes comptes mais un bémol sur la réalité du solde qui ne prend pas toujours les dernières opérations très rapidement en compte malgré la mise à jour, ce qui me renvoie à une connection sur l’appli standard dans certain cas.

– Avis Eko – Ma Banque de Barcelli serge sur le Google Play Store, avril 2022

Application facile d’utilisation, intégrant tous les services de base faisable à distance. Mais c’est surtout la messagerie qui me permet de rester en contact avec mon conseiller qui fait la différence ainsi que la possibilité de desactiver et d’activer mes transactions en ligne.

– Avis Eko – Ma Banque de Fatou Diakite sur le Google Play Store, mars 2022

Les conseillers Crédit Agricole

Dans d’autres avis Eko on remarque que les clients semblent avoir du mal à joindre leur conseiller. On apprend qu’ils n’ont pas un conseiller attitré, ce qui vient compliquer leurs échanges.

Pas de suivi de leurs clients : Envoi mail, à propos de mes 3 comptes d’épargne, à mon conseiller le 25.02.2022…et à ce jour le 10.03.2022, J’attend toujours sa réponse…Y doit être encore en vacances ???….

– Avis Eko de Pascaldinan sur TrustPilot, mars 2022

Service très moyen, le conseiller n’est pas du tout à l’écoute du client.

– Avis Eko de Alex Chavanne sur TrustPilot, octobre 2021

Credit agricole Reims sud / bezannes
A fuir !!!! Cliente depuis plus de 20 ans, l’agence est désormais à fuir ! Aucun professionnalisme, le personnel ne rappelle pas .. encore faut il avoir un conseiller attitré, ce qui n’est pas absolument pas le cas…je ne recommande absolument pas… le ou la responsable ne prend pas le temps de répondre aux différentes demandes et sollicitations…

– Avis Eko de Hourla sur TrustPilot, octobre 2021

On peut tout de même trouver des avis Eko positifs sur les conseillers Crédit Agricole :

Suite à un piratage le crédit agricole a réagi immédiatement en refusant un virement je remercie mon conseiller pour son efficacité a rétablir mon compte internet je recommande l. Agence de cuise lamotte

– Avis Eko de Journeaux sur TrustPilot, mars 2021

contact pris dans le cadre d’un prêt auto réactivité, implication de mon conseiller rien à redire tout a été rondement mené bon relationnel

– Avis Eko de Christine Cazier sur TrustPilot, décembre 2020

Pour conclure : notre avis sur Eko

À notre avis, Eko est une bonne banque pour les jeunes majeurs parce que c’est une banque en ligne sans condition de revenus et peu onéreuse. De plus, c’est une banque idéale pour ceux qui sont encore réticents à passer à une banque en ligne. Avec l’offre Eko vous aurez encore un conseiller et des services similaires à une banque traditionnelle. C’est idéal pour franchir le cap de la banque en ligne en douceur.

Pour appuyer notre avis Eko nous allons la comparer à d’autres offres de banques en ligne. En effet, des banques telles que Fortuneo, Hello Bank, Orange Bank et aussi Boursorama Banque proposent des offres similaire à Eko mais gratuitement. Ce tableau va vous permettre de comparer les offres bancaires proches et de vous faire un meilleur avis sur Eko.

 Crédit Agricole EkoFortuneo FosfoHello OneOrange BankBoursorama
Welcome
Eko by CAcarte fosfohello oneorange bankboursorama welcome
Carte
MasterCard
Autorisation systématique
Débit immédiat
MasterCard
Autorisation systématique
Débit immédiat
Visa Classic Hello One
Autorisation systématique
MasterCard
Débit immédiat
Visa Classic
Autorisation systématique
Débit immédiat
Tarif
2€/moisGratuitGratuitGratuitGratuit
Conditions
de revenus
AucunesAucunesAucunesAucunesAucunes
Conditions
d'utilisation
Aucunes1 paiement / mois
Sinon, 3€ / mois
Aucunes1 opérations / mois
Sinon, 2€ / mois
1 paiement / mois
Sinon, 5€ / mois
Plafonds
En fonction de l'agencePaiements : 2000€ / 30 jours
Retraits : 500€ / 7 jours
Paiements : 1000€ / 30 jours
Retraits : 400€ / 7 jours
Selon le profilPaiements : 400€ / 30 jours
Retraits : 100€ / 7 jours
Découvert
NonOui, négociable après 6 moisNonSelon le profil100 euros / mois
Modifiable à 200€
Chéquier
OuiOuiOuiOuiOui
Retraits
en zone euro
Gratuits
Dans les distributeurs CA
Sinon limité à 25 retraits
GratuitsRéseau BNP Paribas : gratuits
Sinon, 1€ / opération
GratuitsGratuits
Retraits
hors zone euro
10/anGratuits1,50% du montant2% du montant1,95% du montant
Paiements
hors zone euro
Selon l'agenceGratuitsGratuits2% du montantGratuits
Virements
instantanés
Payant, en fonction de l'agenceGratuit : 1 par jour1€ / virementNonGratuit : 1 par 24 heures
Limite : 500€ / virement
Accès en agence
Accès réseau Crédit Agricole
(conseiller, dépôt chèque et espèce)
NonAccès réseau BNP Paribas
(dépôt chèque et espèce)
NonNon
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Avec ce tableau comparatif, nous pouvons nous rendre compte que Fosfo est une bonne alternative puisqu’elle propose les mêmes avantages qu’Eko. Néanmoins, il n’y a pas la possibilité d’avoir un accès en agence. C’est la même situation pour les autres offres présentes dans le tableau, à l’exception de Hello One, l’offre d’Hello Bank, qui permet d’accéder au réseau BNP Paribas pour pouvoir déposer des chèques et des espèces.

Toutes les autres banques en ligne ci-dessus sont sans conditions de revenus et sont des banques gratuites– avec une condition d’utilisation – à l’inverse d’Eko, qui coûte 2€/mois.

En ce qui concerne l’aspect international de ces offres bancaires, il n’y a que Fosfo qui permet de faire des retraits et paiements à l’étranger gratuitement. C’est un véritable avantage si vous cherchez une banque sans frais pour l’étranger. Chez Eko, les transactions à l’étranger sont limitées à un certain nombre puis elles deviennent payantes.

Vous l’aurez compris, notre avis Eko est contrasté. Cependant, Eko reste tout de même une bonne option pour ceux qui souhaitent tenter l’expérience de la banque en ligne tout en gardant un conseiller à disposition. En cas de problème vous pourrez faire appel à un conseiller et disposer des services similaires à ceux d’une banque traditionnelle.
Rédigé par Lucie Rousselot
Le 21/04/2022

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