Meilleure banque 2023 – Quelle banque choisir cette année ?

Meilleure banque 2023Quelle est la meilleure banque 2023 ? Vers qui vous tourner si vous avez l’intention de changer de banque en 2023 ? Les offres des banques changent rapidement et, d’une année à l’autre, l’élue n’est pas forcément la même. Retrouvez notre classement.

🏆 Meilleure banque 2023 – le top 3

Après comparaison des prix, services, fonctionnalités ou encore du service de relation client, voici le classement des meilleures banques 👇

  Carte classiqueCarte premium 
hello bank🥇 Banque en ligne la plus complèteHello One GRATUITE
1 opération/mois, sinon 3€/mois
Hello Prime 5€/mois
Dès 1 000€ de revenus
► VOIR L’OFFRE
monabanq🥈 Meilleur service clientVisa Classic 3€/moisVisa Premier 6€/mois► VOIR L’OFFRE
BNP Paribas🥉 Meilleure banque traditionnelleVisa Classic 6,97€/moisVisa Premier 14,99€/mois► VOIR L’OFFRE

► Trouver la meilleure banque

Meilleure banque 2023 : banque en ligne ou banque traditionnelle ?

C’est la question principale que vous devez vous poser avant de choisir votre banque : banque en ligne ou banque traditionnelle ? En 2022, déjà, notre comparatif indiquait qu’il valait mieux se tourner vers une banque en ligne. Est-ce toujours le cas en 2023 ?

Aujourd’hui, les banques en ligne : 

  • ✔️ Sont gratuites ou peu chères
  • ✔️ Proposent, sauf exception, tous les services nécessaires : RIB, carte bancaire, dépôt de chèques, chéquier, épargne, crédit, service client téléphonique… Comment encaisser un chèque dans une banque en ligne ?
  • ✔️ Sont fiables et sécurisées, couvertes par le fonds de garantie en cas de faillite
  • ✔️ Développent très vite tous les nouveaux services (paiement mobile, virements instantanés…)
  • ❌ Ne permettent pas de rencontrer un conseiller en agences
  • ❌ Ne permettent pas d’avoir un conseiller dédié
  • ❌ Ne proposent pas toujours certains services précis (dépôt d’espèces, LEP, livret jeune…)
  • ➡️ Afin de souscrire, vous devez être majeur, résider fiscalement en France et détenir un RIB à votre nom

En revanche, les banques traditionnelles :

  • ❌ Sont payantes, et les tarifs augmentent chaque année
  • ❌ Sont plus lentes à mettre en place les nouvelles technologies, ou le font de manière payante
  • ❌ L’accès au conseiller dédié n’assure pas une relation privilégiée, ceux-ci n’ayant que peu de marge de manœuvre de négociation et changeant régulièrement
  • ✔️ Permettent de rencontrer un conseiller en agence
  • ✔️ Ce conseiller est un conseiller dédié au client
  • ✔️ Tous les services bancaires sont disponibles
  • ➡️ Pour souscrire en ligne, vous devez être majeur, résider fiscalement en France et détenir un RIB à votre nom. En agence, ces conditions ne sont pas obligatoires.

🔗 Comment changer de banque ?

Banque en ligne ou banque traditionnelle ?

La réponse dépend en réalité de votre profil et de vos critères. La question que vous devez vous poser est : quand vous êtes-vous rendu en agence pour la dernière fois ?

meilleure banque 2023➡️ Si vous ne vous en souvenez plus, il est clair que vous n’avez pas besoin d’une banque traditionnelle. Préférer une banque en ligne vous permettra de réduire vos frais bancaires et d’être plus autonome.

Si vous craignez de ne pouvoir souscrire de crédit, rassurez-vous, les banques en ligne proposent crédit à la consommation et crédit immobilier, et un service téléphonique leur est dédié. Si vous préférez, vous pouvez conserver quelques mois en parallèle votre banque traditionnelle, le temps de vous habituer et de tester la banque en ligne.

➡️ En revanche, si vous vous rendez dans votre agence au moins une fois par an, voire plus, ou que vous n’êtes pas à l’aise avec les nouvelles technologies et ne gérez pas votre compte en ligne, il va sans dire qu’il vaut mieux éviter de souscrire dans une banque en ligne. Mieux vaut rester client d’une banque traditionnelle.

📃 Vous devez toutefois prendre garde aux conditions de souscription. Pour souscrire en ligne, que ce soit dans une banque traditionnelle ou une banque en ligne, vous devez être majeur, résider en France et détenir un RIB à votre nom. Si ce n’est pas votre cas, vous devrez souscrire directement en agence en prenant rendez-vous.


Meilleure banque 2023 : comparaison des tarifs

Afin d’élire la meilleure banque 2023, nous avons comparé les tarifs et services des banques principales.

Les banques en ligne

Retrouvez ci-dessous le tarif des offres classiques et haut de gamme des banques en ligne 👇

BanquesCarte bancaire classiqueCarte bancaire haut de gamme 

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Hello One GRATUITE
1 opération/mois, sinon 3€/mois
Hello Prime 5€/mois
Dès 1 000€ de revenus
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Logo Orange Bank
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MasterCard GRATUITE
1 opération/mois, sinon 2€/mois
MasterCard Premium 7,99€/mois► VOIR L’OFFRE

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Visa Classic 3€/moisVisa Premier 6€/mois► VOIR L’OFFRE

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MasterCard Fosfo GRATUITE
1 opération/mois, sinon 3€/mois
Gold MasterCard GRATUITE
Dès 1800€ de revenus/mois
1 opération/mois, sinon 9€/mois
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Welcome GRATUITE
1 opération/mois, sinon 5€/mois
Ultim GRATUITE
1 opération/mois, sinon 9€/mois
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MasterCard GRATUITERevolut Premium 7,99€/mois► VOIR L’OFFRE

La meilleure banque 2023 n’étant pas la même pour tout le monde, vous devez croiser vos besoins avec les différents tarifs. Par exemple, tout le monde n’a pas forcément besoin d’une offre bancaire haut de gamme.

Si vous cherchez une banque en ligne gratuite, vous devriez trouver votre bonheur parmi les offres classiques. Nombre d’entre elles sont en effet sans frais. Hello bank!, Orange Bank, Boursorama Banque ou encore Fortuneo proposent une offre gratuite. On remarque toutefois que pour conserver la gratuité, vous devrez utiliser votre carte bancaire au moins une fois dans le mois. S’il s’agit de votre carte principale, ça ne devrait poser aucun problème.

Les offres haut de gamme sont en revanche pour la plupart payantes. Seules deux sont gratuites : la carte Gold de Fortuneo, qui est cependant associée à une condition de revenus de 1800€ par mois, et Ultim de Boursorama Banque, sans condition de revenus mais avec une carte à autorisation systématique. Les autres offres haut de gamme sont cependant proposées à des prix défiant toute concurrence par rapport aux banques traditionnelles, comme nous allons le voir.

Les banques traditionnelles

Retrouvez ci-dessous le prix des packs bancaires proposés par les banques traditionnelles 👇

 Tarifs carte classiqueTarifs carte haut de gammeNombre d'agences France 
BNPVisa Classic 6,97€/moisVisa Premier 14,99€/mois🏦 1 900► VOIR
L’OFFRE
Société GénéraleVisa Classic 7,90€/moisVisa Premier 14,90€/mois🏦 2 246► VOIR
L’OFFRE
banque postaleVisa Classic 6,60€/moisVisa Premier 13,60€/mois
-50% la première année
🏦 14 000► VOIR
L’OFFRE
HSBCVisa Classic 8,35€/moisVisa Premier 14,70€/mois🏦 256► VOIR
L’OFFRE

Qui est la meilleure banque traditionnelle ? Les tarifs, comme on peut le voir, sont relativement proches d’une banque à l’autre. Pour une offre incluant une carte Visa Classic, on oscille entre 6€ et 8€ par mois, alors que rappelons-le, la majorité des offres classiques sont gratuites chez les banques en ligne.

Pour une offre premium, avec carte Visa Premier, les prix approchent en revanche les 15€ par mois. Chez les banques en ligne, la plus chère, l’offre premium d’Orange Bank, ne coûte que 7,99€ par mois et inclut en plus la gratuité des transactions à l’étranger… ce qui est loin d’être le cas des banques traditionnelles.

Côté tarifs, sans surprise, il est clair que la meilleure banque 2023 se trouve chez les banques en ligne.


Meilleure banque 2023 : comparatif des services

Si les banques en ligne proposent désormais un grand nombre de services bancaires, certaines d’entre elles demeurent un peu moins complètes que les autres. L’important est de trouver la banque en ligne qui propose les services dont vous avez besoin. Par exemple, si vous avez moins de 25 ans, vous pouvez avoir envie d’ouvrir un livret jeune, mais ce dernier n’est pas disponible partout. De même, Hello bank! est la seule banque en ligne avec LEP.

Quelle est la meilleure banque 2023 ? Retrouvez le comparatif des services disponibles ci-dessous 👇

 RIBCompte jointDépôt chèquesDépôt espècesCrédit consoCrédit immoAssurance-vieLivret ALDDLivret jeuneLEP
Hello bank
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✔️✔️✔️
Courrier et guichets BNP Paribas
✔️
Guichets BNP Paribas
✔️✔️✔️✔️✔️✔️✔️
Logo Orange Bank
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✔️✔️
Courrier
✔️
monabanq
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✔️✔️✔️
Courrier et guichets Crédit Mutuel
✔️
Guichets Crédit Mutuel
✔️✔️✔️✔️✔️
fortuneo
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✔️✔️✔️
Courrier
✔️✔️✔️✔️✔️
boursorama
>> Voir l'offre
✔️✔️✔️
Courrier
✔️✔️✔️✔️✔️
revolut
>> Voir l'offre
✔️

➡️ La banque en ligne la plus complète est indéniablement Hello bank!, une bonne raison de l’élire meilleure banque 2023. Elle propose tout, depuis le livret A au crédit immobilier en passant par le LEP, le dépôt de chèques et le dépôt d’espèces. De plus, les dépôts de chèques et d’espèces peuvent être effectués gratuitement aux guichets automatiques de la BNP Paribas.

➡️ Monabanq suit de près Hello bank!, mais elle ne propose pas de livret jeune ou de LEP. Viennent ensuite Boursorama Banque et Fortuneo, à qui il manque également le dépôt d’espèces.

➡️ Orange Bank et Revolut sont en revanche celles qui proposent le moins de services.

Encore une fois, ce n’est toutefois pas parce qu’une banque en ligne ne permet pas de déposer des espèces, par exemple, qu’elle n’est peut-être pas votre meilleure banque 2023. En effet, il est aujourd’hui assez rare d’avoir besoin de déposer du liquide.


Quelle banque propose le meilleur service client 2023 ?

Banques en ligne

Pour savoir quelle banque propose le meilleur service client en 2023, nous avons recensé les différents moyens de contact, leur coût ainsi que les plages horaires 👇

 Moyens de contactHorairesCoûtNote trustpilot
Hello bank
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Téléphone
Chat
Réseaux sociaux
Service sourds et Malentendants
📞 Du lundi au vendredi : 8h - 22h
Samedi : 8h - 18h
Gratuit
1,5/5
Logo Orange Bank
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Téléphone
Chat
Réseaux sociaux
Mail
📞 Du lundi au samedi : 8h - 20h
Gratuit
4,4/5
monabanq
>> Voir l'offre
Téléphone
Réseaux sociaux
Mail
Visio Service sourds et Malentendants
📞 Du lundi au vendredi : 8h - 21h
Samedi : 8h - 16h
Gratuit
4,2/5
fortuneo
>> Voir l'offre
Téléphone
Réseaux sociaux
Mail
Service sourds et Malentendants
📞 Du lundi au vendredi : 9h - 19h
Samedi : 9h - 18h
Gratuit
1,9/5
boursorama
>> Voir l'offre
Téléphone
Chat
Réseaux sociaux
Mail
📞 Du lundi au vendredi : 8h - 19h
Samedi : 8h45 - 16h30
Gratuit
4/5
revolut
>> Voir l'offre
Téléphone
Chat
Réseaux sociaux
📞 Non précisé
Gratuit
4,3/5

Les banques en ligne peuvent être contactées sur de larges plages horaires. Hello bank!, notre meilleure banque 2023, obtient la palme avec un contact téléphonique possible jusqu’à 22h : très pratique pour les actifs qui ne peuvent pas téléphoner en journée.

Les autres banques en ligne proposent aussi des horaires importants, jusqu’à 21h pour Monabanq et 20h pour Orange Bank. Fortuneo et Boursorama Banque ne peuvent en revanche être contactées que jusqu’à 19h, ce qui reste bien davantage que chez les banques traditionnelles.

🏆 Quelle banque propose le meilleur service client en 2023 ? Ce titre revient à Monabanq qui, avec de larges horaires, un service dédié pour sourds et malentendants et de bons avis clients, a aussi été élue Service client de l’année six fois de suite.

📌 Note : les services commerciaux téléphoniques, pour ceux qui ne sont pas encore clients, peuvent être payants. En revanche, le service client téléphonique est bien toujours gratuit.

Banques traditionnelles

Il est difficile de déterminer quelle banque traditionnelle propose le meilleur service client 2023, car la réponse dépend trop de l’agence. En effet, les horaires d’ouverture vont varier selon l’agence, ainsi que les plages de contact téléphonique. De même, impossible de savoir qui sera votre conseiller bancaire, s’il sera compétent et s’il ne va pas changer tous les six mois.

Notez cependant que les horaires de contact des agences bancaires correspondent souvent aux horaires de bureaux, 9h – 17h environ. Elles sont aussi souvent fermées le samedi après-midi, voire le samedi toute la journée.

Toutefois, il est possible de comparer le nombre d’agences bancaires disponibles. En effet, si vous êtes client d’une banque traditionnelle, c’est que vous avez besoin de vous rendre en agence et il faut donc que l’une d’entre elles au moins se trouve près de chez vous ou de votre travail.

Le mieux est donc tout simplement que vous regardiez quelles sont les agences les plus proches de chez vous. S’il y en a plusieurs, alors vous aurez l’embarras du choix.

📌 Note : à cause du manque de fréquentation des agences bancaires, les banques traditionnelles procèdent à la fermeture d’un certain nombre d’entre elles. Il est donc possible que votre agence bancaire ferme ses portes un jour.

Quelle est la meilleure banque 2023 ?

Suite à nos comparatifs, la meilleure banque et meilleure banque en ligne 2023 est Hello bank!.

➡️ Propriété de la BNP Paribas, Hello bank! propose une offre gratuite, une offre haut de gamme payante, des comptes joints, des solutions pour les enfants mineurs, peu de frais à l’étranger, du dépôt de chèques et d’espèces, de larges horaires de contact… Difficile de faire aussi sur tous les tableaux ! Elle est, sans conteste, la meilleure banque 2023.

► Découvrir Hello bank!

➡️ Toutefois, selon votre profil, il est possible qu’Hello bank! ne soit pas la meilleure banque pour vous en 2023. En effet, d’autres banques et banques en ligne ont aussi des avantages non négligeables, que vous devrez peut-être privilégier en fonction de vos besoins :


Quel bilan tirer de 2022 ?

meilleure banque 20222022 a vu Boursorama Banque, leader des banques en ligne, se détacher encore davantage de ses concurrentes grâce à son partenariat avec ING. En effet, ING a quitté la France et redirigé ses clients vers Boursorama Banque. 315 000 d’entre eux auraient ainsi rejoint la banque en ligne de la Société Générale, qui a franchi les 4 millions de clients et se dirige vers les 5 millions en 2023.

Le marché devient également de plus en plus tendu à cause de la concurrence et de la difficulté d’atteindre la rentabilité. Orange, fin 2022, a annoncé chercher un partenaire pour supporter les coûts abyssaux d’Orange Bank.

Si les banques en ligne majeures restent solides, il n’en va pas de même pour les néobanques et établissements de paiement. Ainsi, outre ING, 2022 a également vu Aumax (Crédit Mutuel), Pumpkin et Prismea (Crédit du Nord) fermer leurs portes. Il devient très difficile pour les petits acteurs de se démarquer et de survivre.

Toutefois, les banques en ligne gagnent de plus en plus de clients, et, contrairement aux banques traditionnelles, ne font pas évoluer leurs tarifs à la hausse. Au contraire, la concurrence fait que certaines lignes tarifaires baissent de plus en plus, comme les frais à l’étranger.


Qu’attendre en 2023 ?

Les banques en ligne cherchent toujours à acquérir de plus en plus de clients, mais aussi à atteindre la rentabilité. Elles avaient ainsi déjà commencé en 2021 et 2022 à lancer des offres payantes avec les formules haut de gamme. On peut penser qu’elles continueront sur cette vague, tout en conservant des offres gratuites qui ont fait leur réputation.

Les avantages des banques en ligne restent toujours les mêmes : gratuité, instantanéité, autonomie.

En fonction des évolutions, il est possible que la meilleure banque 2023 évolue au cours de l’année. Nous mettrons alors à jour notre classement si nécessaire.

Rédigé par Claire Krust
Le 09/12/2022

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