Avis Société Générale – que penser de cette banque traditionnelle ?

avis société généraleQuels sont les avis des clients de cette banque traditionnelle ? Est-elle compétitive sur ses tarifs ? Intéressons nous à ce que vaut vraiment cette offre. Découvrez notre avis sur la Société Générale !

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Avis Société Générale sur l’offre bancaire

logo société généraleLa Société Générale est une banque traditionnelle. Il est donc possible de souscrire à chaque service de manière individuelle. Vous pouvez par exemple choisir la carte bancaire de votre choix, y ajouter une assurance spécifique ou encore, obtenir des services supplémentaires comme l’accès internet à votre compte.

Néanmoins, la Société Générale permet aussi de souscrire à une offre groupée de services que l’on appelle pack bancaire. Selon notre avis Société Générale, cette solution est beaucoup plus avantageuse et permet d’économiser de l’argent. Le pack bancaire de la Société Générale se nomme Sobrio.

Prix des services à la carte

Si vous souhaitez prendre les services à la carte, vous paierez plus cher. Le prix d’une carte bancaire Société Générale est définie selon l’âge du client. Prenons l’exemple d’une carte Visa Classic. Pour un mineur (à partir de 16 ans), vous ne paierez pas de cotisation pour la carte bancaire. Si vous avez entre 18 et 24 ans vous pourrez bénéficier de 50% de remise (22,50€/an). Pour les plus de 25 ans, vous devrez débourser 45€ par an. Une carte Visa Premier vous reviendra à 135€ par an.

Cependant, lors de l’ouverture d’un compte bancaire implique des frais supplémentaires. Il faut notamment y ajouter des frais de tenue de compte s’élevant à 20,25€ par an. Si vous faites face à un incident de paiement, il y aura une commission d’intervention qui coûte 8€. Enfin, la réalisation de virements instantanés coûte 80 centimes/opération.

Toutefois, à notre avis si vous souscrivez à un pack bancaire Société Générale, ces frais seront compris. Cela vous reviendra donc moins cher.

Avis Société générale : prix du pack bancaire

En fonction de votre âge et de la carte bancaire à laquelle vous souhaitez souscrire, un tarif différent s’appliquera. Sobrio propose aussi une carte bancaire pour les jeunes à partir de 15 ans.

Sobrio Duo correspond au compte joint de la Société Générale. À notre avis, la Société Générale propose une offre complète.

 Pack ClassiqueMineurs
(à partir de 15 ans)
18 - 24 ans25 - 29 ansSobrio Duo
Carte Visa Évolution
7,20€/moisOffert3€/mois5,76€/mois5,04€/mois
Carte Visa
ou MasterCard
7,90€/moisOffert3€/mois6,32€/mois5,53€/mois
Carte Visa Premier
ou Gold MasterCard
14,90€/moisNon disponible13€/moisNon disponible10,43€/mois
Carte Visa Infinite
27,90€/moisNon disponibleNon disponibleNon disponible20,23€/mois

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Contenu du pack bancaire Sobrio

Le prix du pack bancaire dépendra de la carte bancaire que vous allez choisir. C’est elle qui va déterminer votre cotisation mensuelle. De la même manière, votre âge au moment de l’ouverture du compte va influencer le prix que vous aller payer.

De nombreux services sont inclus dans le pack bancaire de la Société Générale. En effet, si vous ouvrez un compte à la Société Générale vous aurez accès à :

  • Une carte bancaire
  • Les frais de tenue de compte
  • Un chéquier
  • L’application mobile Société Générale
  • Une assurance moyens de paiements

Comparaison des tarifs de la Société Générale avec les tarifs d’autres banques traditionnelles

Afin d’avoir un avis réel sur les tarifs de la Société Générale, nous allons la comparer à d’autres banques traditionnelles. Cela va nous permettre de mieux juger sa compétitivité.

 Pack bancaire classiquePack bancaire premiumNombre d'agences France 
Société Générale(Visa Classic)
94,80€/an
(Visa Premier)
178,80€/an
2 246► VOIR
L’OFFRE
HSBC(Visa Classic)
100,20€/an
(Visa Premier)
176,40€/an
400► VOIR
L’OFFRE
BNP(Visa Classic)
83,64€/an
(Visa Premier)
179,88€/an
1 900► VOIR
L’OFFRE

La Société Générale ou la BNP Paribas restent dans les mêmes ordres de prix. Elle propose un pack bancaire classique plus cher de 10€, mais elle propose également un pack bancaire premium qui est pratiquement au même prix que celui de la BNP Paribas.

Les trois banques présentes dans notre tableau pratiquent presque les mêmes prix, il n’y a pas de grosse différence entre elles. Cela nous mène donc à avoir un avis favorable sur la Société Générale.

Comparaison des tarifs de la Société Générale avec les tarifs des banques en ligne

Après avoir comparé, les tarifs de la Société Générale avec ceux des banques traditionnelles nous allons désormais les comparer avec les banques en ligne. Ces dernières sont nombreuses à proposer des cartes bancaires gratuites, ce qui les rend plus compétitives.

Voici notre top 3 des meilleures banques en ligne :

BanquesCarte bancaire classiqueCarte bancaire haut de gamme 
Hello One GRATUITE
1 opération/mois, sinon 3€/mois
Hello Prime 60€/an
Dès 1 000€ de revenus
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Logo Orange BankMasterCard GRATUITE
1 opération/mois, sinon 2€/mois
MasterCard Premium 95,88€/an
Sans condition de revenus
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MasterCard GRATUITE
Dès 1 200€ de revenus
GOLD MasterCard GRATUITE
Dès 1800€ de versements/mois
► VOIR L’OFFRE

On se rend vite compte que les tarifs pratiqués par la Société Générale sont moins intéressants que ceux des banques en ligne. En effet, elles proposent souvent des cartes bancaires classiques gratuites.

Toutefois, les banques en ligne ne conviennent pas à tout le monde. Elles nécessitent une certaine autonomie et une gestion de son budget. En effet, il n’est pas possible de se rendre en agence ou de rencontrer un conseiller.

Notre avis sur l’offre bancaire et les tarifs de la Société Générale

À notre avis, la Société Générale propose une offre bancaire intéressante qui permet à tout le monde d’y trouver son bonheur. Elle est particulièrement intéressante pour les mineurs et les jeunes de 18-24 ans. Effectivement, elle leur permet de souscrire à une carte bancaire à moindre coût. Elle propose également Sobrio Duo qui permet à ceux qui le souhaitent d’ouvrir un compte joint.

Néanmoins, les tarifs pour les plus de 25 ans sont beaucoup plus élevés. Lors de notre comparaison avec les banques en ligne, nous nous sommes rendus compte que ces dernières sont moins chères. De plus, elles proposent des offres équivalentes aux banques traditionnelles.

Avis Société Générale : l’application de la banque

L’application développée par la banque traditionnelle est complète et permet de réaliser de nombreuses opérations en ligne.

Les banques traditionnelles développent de plus en plus leurs applications mobiles. En effet, les clients sont de plus en plus connectés et veulent avoir une application bancaire qui leur permet de tout réaliser depuis leur smartphone. Les banques en ligne sont réputées pour leur niveau de perfectionnement sur ce sujet. Cela fait notamment partie des avantages des banques en ligne.

Nous allons voir tout ce qu’il est possible de réaliser avec cette application afin de se faire un avis sur celle-ci.

Des services essentiels

Des services essentielsL’application Société Générale permet de réaliser de nombreuses opérations bancaires de base :

  • Réalisation de virements et de virements instantanés
  • Gestion de vos comptes : vous pouvez associer tous vos comptes bancaires sur votre application. Même ceux que vous détenez dans d’autres banques
  • Paiement sans contact : avec Paylib ou Apple Pay vous pouvez régler vos achats avec votre smartphone

Il s’agit de services bancaires de base que toutes les applications bancaires des banques proposent à leurs clients.

Les autres services

D’autres services sont également disponibles. Vous pouvez personnaliser votre application afin de choisir ce que vous voulez voir s’afficher sur votre écran d’accueil. Ainsi, vous pouvez ajouter des widgets ou encore mettre une jauge qui indique les dépenses que vous avez déjà effectuées.

De la même manière, vous pouvez choisir de recevoir des notifications lorsqu’un paiement est réalisé et vous pouvez aussi connaître la situation de votre compte en temps réel.

L’application vous permet également de gérer votre carte bancaire. Vous pouvez augmenter simplement votre plafond de paiement et/ou de retrait, verrouiller votre carte ou la mettre en opposition si vous vous rendez compte que vous l’avez perdue par exemple. De même, vous pouvez choisir d’activer ou de désactiver les paiements en ligne. Toutes ces opérations sont réalisables en quelques clics sur votre application, tout est intuitif.

Enfin, l’application possède un assistant personnel se nommant SoBot. Il peut vous aider si vous avez des interrogations sur le fonctionnement de l’interface. Vous pourrez aussi prendre rendez-vous avec votre conseiller via l’application.

Notre avis sur l’application Société Générale

À notre avis, l’application Société Générale est très bien construite et vous permet de pouvoir tout réaliser depuis votre smartphone. Cela est un vrai point positif puisque les clients peuvent gérer leurs comptes en toute autonomie.

Néanmoins, nous n’avons pas pu tester l’application afin d’en avoir un avis concret découlant d’une utilisation quotidienne. C’est pour cette raison que dans la suite de cet article nous allons nous intéresser aux avis des clients. Ce sont les principaux concernés puisque ce sont eux les utilisateurs. Nous pourrons alors avoir un avis plus objectif sur l’application.

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L’avis Société Générale des clients

Afin de récolter l’avis Société Générale des clients, nous allons nous intéresser aux avis déposés sur internet. Nous allons nous appuyer sur le Google Play Store, sur l’App Store ainsi que sur TrustPilot. Il s’agit d’outils permettant de télécharger des applications. Ces avis seront donc axés sur l’application Société Générale plutôt que sur la banque en elle-même.

Nous allons ainsi nous baser sur des avis Société Générale présents sur internet. Toutefois, il faut nuancer les propos que nous pouvons lire. Un commentaire négatif n’est pas représentatif de toute une banque. D’autant plus que les internautes vont plutôt avoir tendance à dénoncer ce qu’ils n’aiment pas.

Avis des clients sur l’application Société Générale

Les avis des clients sur l’application de la Société Générale sont mitigés. Certains se plaignent de l’application, ils reprochent des problèmes sur certaines fonctionnalités qui sont inaccessibles ainsi que des bugs.

Application qui fonctionne un peu quand ça lui chante. Avant hier j’ai réussi à me connecter à mon compte mais aucune information disponible que des barre grise a la place des éléments. Et depuis plus moyen de se connecter. Plus de nombreux bugs sur mon application constaté en agence par la femme de l’accueil. Je vais changer de banque car je ne vois pas l’utilité d’avoir une application de banque qui ne fonctionne quasiment jamais.

– Avis Société Générale de Romain Toquart sur le Play Store, mai 2022

Depuis plusieurs mois , je n’arrives pas à accéder à plusieurs fonctionnalités de l’application ( gestion de budget et fil d’activité…) J’ai une erreur du genre : « service momentanément indisponible » mais c’est jamais disponible . A chaque fois je mets à jour l’appli en espérant que ça corrige le bug , mais pas du tout . Du coup, je remonte ce bug à l’équipe de dev . Merci ! Update : après une année et c’est toujours pas fonctionnel …

– Avis Société Générale de jouhayna ajailia sur le Play Store, juin 2022

Cependant, d’autres donnent un avis plus positif sur l’application Société Générale. En effet, ils la trouvent complète, mais ils ont quand même quelques petites recommandations d’améliorations.

Bonne application qui visuellement est sympa. J’ai ceci dit 3 petites remarques : – sur la partie épargne financière bourse il manque le portefeuille virtuel ainsi que les avis d’opération ; – une fois entré dans la partie épargne financière il n’est pas facile de revenir à l’accueil principal (plusieurs retours en arrière sont nécessaires pour revenir à l’accueil global) ; – sur tablette un mode paysage serait le bienvenu notamment pour la partie bourse qui gagne à être étoffée.

– Avis Société Générale de Delphine CHILLIARD sur le Play Store, juin 2022

Problème lors des saisies il y à des gouttes d’eau qui s’affichent à l’écran et restent et cela peut gêner lors de la lecture de la page,j’ai remarqué cela même lors des précédentes versions,cependant l’application reste complète et agréable à l’utilisation; j’aime la réception du relevé flash et par SMS le lundi 👌. Utilisateur de Google j’aurais aimé en plus une compatibilité Google pay. Merci

– Avis Société Générale de R DCF sur le Play Store, juillet 2022

Les avis sur les conseillers bancaires Société Générale

Globalement les clients de la Société Générale donnent un avis positif sur la banque et sur ses conseillers. Même si les avis datent principalement de 2021, les consommateurs sont majoritairement satisfaits de leur expérience avec la banque. Une personne se plaint de ne pas obtenir de réponse à ses questions. Néanmoins, les autres clients sont satisfaits.

Je suis client chez eux depuis plus de 15 ans et plus le temps passe, plus leurs services ce dégrade et le pire c’est que je demande le STRICT MINIMUM. C’est a dire : qu’on répond a mes questions, C’EST TOUT !!!!Répondre aux questions de leurs clients est la base de leurs travails, j’ai demander a changer de conseiller 7 fois en moins de 3 ans et aucun des 7 n’ai capable de répondre entièrement aux questions que je leurs posent. […]

– Avis Société Générale de Roi Meruem Sama sur TrustPilot, octobre 2021

Conseiller réactif lorsque je le contacteJe ne suis pas déçu de la société générale car les tarif son correct
Le service client et les conseils agence très sympathique

– Avis Société Générale de Brandon sur TrustPilot, août 2021

Conseiller réactif lorsque je le contacte

– Avis Société Générale de Eric sur TrustPilot, juin 2021

En conclusion : notre avis Société Générale

application societe generaleNotre avis Société Générale est plutôt mitigé.

En effet, la banque propose une application mobile complète qui vous permet de gérer vos comptes et de réaliser de nombreuses opérations en quelques clics, ce qui vous fera gagner du temps. Néanmoins, en regardant les avis des clients, ils signalent des bugs ainsi que le manque de certaines fonctionnalités.

Comme nous avons pu le voir dans notre avis sur la Société Générale, ses tarifs sont élevés tout comme ceux des banques traditionnelles. En effet, elle se situe dans la même moyenne tarifaire que ces dernières. Vous devrez vous orienter vers une banque en ligne afin de trouver une banque moins chère. Comme nous l’avons vu, elles sont nombreuses à proposer une carte bancaire d’entrée de gamme gratuite. La carte bancaires haut de gamme est bien souvent payante mais reste toujours moins coûteuse que dans une banque traditionnelle.

Toutefois, la Société Générale fait partie des meilleures banques traditionnelles présente sur le marché. Si vous tenez à rester client d’une banque dite classique afin de pouvoir rencontrer un conseiller ou avoir la possibilité de déposer des chèques ou des espèces en agence, alors vous pouvez vous tourner vers la Société Générale les yeux fermés !

Si vous souhaitez ouvrir un compte dans une banque en ligne, nous vous conseillons d’ouvrir un compte chez Hello bank!. En effet, la banque en ligne de la BNP Paribas propose Hello One qui est une carte d’entrée de gamme gratuite. Elle propose également Hello Prime : une carte haut de gamme à 5€ par mois et accessible dès 1000€ de revenus nets mensuels. À notre avis, c’est une bonne alternative à une banque traditionnelles comme la Société Générale. De plus, l’avantage c’est que c’est une banque en ligne avec agence. Il est également possible d’y ouvrir un compte joint comme à la Société Générale. >> Ouvrir un compte Hello bank!

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Rédigé par Lucie Rousselot
Le 12/08/2022
Modifié le 16/08/2022

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